Ik was al behendig met de technieken, zoals het opbouwen van een relatie via tekst. Maar tijdens de opleiding E-coaching ga je een stap verder. Je kijkt naar de behoefte en wensen van een persoon en leert te anticiperen op wat een persoon nodig heeft. 

Taalanalyse is een groot en belangrijk onderdeel van de opleiding. Je leert tussen de regels door lezen en ook wat de intentie is van wat iemand schrijft en hoe je daarop dan kan reageren. 

We hebben geleerd om dat te doen vanuit het ABC model (Accelerated Behavioural Change Model). Het model is speciaal ontworpen voor online begeleiding met als doel gedragsinterventies uit te voeren die versneld gedragsveranderingen tot stand brengen. Je kijkt naar wat iemand nodig heeft in de coachingperiode. Wat de persoonlijke behoefte is van de coachee. En ook; wat vind ik daarvan vanuit mijn bagage, ervaring en kennis.

E-coaching is nu een vast onderdeel geworden van de manier waarop wij coachen. Eerst was het een aanvulling op face-to-face gesprekken en nu is de coaching in de helft van de gevallen volledig online. De opleiding heeft mij het vertrouwen en de vaardigheden gegeven om op afstand, via tekst, wel de kwaliteit te bieden die je ook nastreeft in persoonlijke sessies. Daarom hebben we nu de stap genomen om e-coaching aan te bieden als een coach vorm, naast face-to-face coaching.