Conflicten, vaak lopen we ervoor weg
Met als gevolg dat ze onderhuids verder groeien en escaleren.
Conflicten worden vaak vermeden, maar dit kan leiden tot onderliggende spanningen en escalatie. Dit is zonde, want conflicten hebben het potentieel om de werkomgeving te verbeteren, innovatie en leermogelijkheden te stimuleren, en de werkdruk en stress te verminderen – als je er open voor staat. Conflicten zijn een onvermijdelijk aspect van samenwerken, dus laten we ze benutten! Hoe kun je ruimte geven aan conflicten in je organisatie?
Hoe kun je het potentieel van conflicten benutten?
1. Ontwikkel bewustzijn over conflicten en waardeer ze positief
Beschouw conflicten als een natuurlijk en logisch gevolg van de verschillen tussen mensen. Zie conflicten, weerstand en fouten als kansen voor persoonlijke groei en organisatieontwikkeling. Maak ze tot een vast agendapunt in vergaderingen en communiceer openlijk in interne publicaties over uitdagende conflicten en hoe ze zijn opgelost. Vier successen!
2. Investeer in conflictvaardigheden van medewerkers
Moedig medewerkers aan om hun eigen conflicten op te lossen. Beperk het gebruik van (externe) bemiddelaars, mediation of juridische procedures.
Geef de voorkeur aan conflict-coaching of training in conflictvaardigheden. Gebruik conflictsituaties als leermomenten om de conflictvaardigheden van medewerkers te verbeteren.
3. Ontwikkel een intern conflictbeheersingssysteem dat bij je organisatie past
